Términos y condiciones del programa de fidelización de Zentrika Santa Fe denominado “Ze Frecuente”

Disposiciones generales.

• Ze Frecuente se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del programa en cualquier momento. Lo que implica que Ze Frecuente puede modificar el monto de puntos (ZPoints) necesarios para tener derecho a canjearlos por los diferentes productos disponibles dentro del programa en ese momento, modificar el porcentaje de puntos que se bonifica en cada compra dentro de los establecimientos participantes en este programa, cancelar o modificar beneficios del programa, con previo aviso a los clientes frecuentes del programa por a través de los diferentes medios de comunicación que son: correo electrónico, boletines informativos, página de internet, mensajes directos o llamadas telefónicas.
• Ze Frecuente se reserva el derecho a cancelar o suspender temporalmente el programa de lealtad con previo aviso a los clientes frecuentes.
• El cliente acepta que Ze Frecuente no garantiza en ningún momento, el cumpliento de promociones, beneficios o descuentos que ofrecen los establecimientos de plaza Zentrika Santa Fe.
• Cualquier duda o aclaración referente al programa de fidelización, la persona encargada de Ze Frecuente será el responsable de darle solución.
• Ze Frecuente está destinado para los clientes particulares de plaza Zentrika Santa Fe, no serán aceptadas compras corporativas o empresariales para el intercambio de puntos. Los empleados de los diferentes establecimientos de Zentrika Santa Fe podrán ser partícipes del programa, con la condición de no canjear puntos del establecimiento que en ese momento los esté empleando. En caso de incumplir con esto, se le dará de baja del programa.
• El programa está destinado únicamente a los establecimientos que estén dentro de la plaza Zentrika Santa Fe; tickets, marcas y/o locales fuera de Zentrika no serán admitidos para canje de puntos.
• El programa tiene beneficios extra que son:
  • El día de tu cumpleaños tendrás la oportunidad de que tus compras te regalen el triple de
    puntos, el cliente deberá presentar su identificación oficial vigente para corroborar que
    efectivamente sea el día de su cumpleaños, no podrá ser acumulable con otra promoción que
    esté vigente en el programa. La promoción es independiente a otras promociones que llegaran a
    tener arrendatarios de Zentrika.
  • Los viernes son de puntos dobles, en cualquiera de tus compras recibe puntos dobles, no podrá
    ser acumulable con otra promoción que esté vigente en el programa. La promoción es
    independiente a otras promociones que llegaran a tener arrendatarios de Zentrika.
  • Los eventos te regalan puntos, cuando haya un evento especial en Zentrika, los eventos
    especiales serán publicados con anticipación en nuestras redes sociales, se publicará la fecha y
    horario de dicho evento, recibirás puntos dobles en tus compras, únicamente tendrás que asistir
    el día del evento, mostrar a la persona encargada del programa en que plataforma viste
    publicado el evento.

Inscripción al programa.

• La inscripción al programa es totalmente gratuita, presentando identificación oficial vigente en el módulo de Ze Frecuente ubicado en el nivel Gourmet de la plaza Zentrika Santa Fe.
• La tarjeta es personal e intransferible, será de uso exclusivo del cliente registrado.
• La tarjeta es de un solo nivel o membresía.
• Para inscribirse en el programa es necesario presentar un ticket de compra de cualquiera de los establecimientos participantes del programa de plaza Zentrika Santa Fe, con vigencia del mes corriente el día de su inscripción, no se aceptarán tickets fuera del tiempo establecido. Los tickets válidos serán los pagados con efectivo, tarjeta de crédito o débito, no se aceptarán los pagados con tarjetas de puntos, cupones, giftcard, etc. y quedan excluidos los comprobantes de pagos de compras realizadas por vía internet, únicamente pagos directos en los establecimientos ya mencionados.
• El clientes deberá proporcionar sus datos para completar el formato de registro y así poder entregarle su tarjeta Ze Frecuente.
• La preinscripción se podrá realizar entrando a la página web de Zentrika, zentrika.com, deberá llenar el formulario y posteriormente acudir al módulo físico para recibir su tarjeta, presentando su Identificación oficial vigente, ticket de compra y correo de preinscripción que le hará llegar una vez llene el formulario digital.
• El programa está dirigido únicamente a personas mayores de edad, no se permitirá la participación de personas menores de edad.
• Los beneficios del programa son efectivos una vez que el cliente haya recibido su tarjeta.

Acumulación de puntos

• Únicamente se podrán canjear sus tickets por puntos durante el mes que se realizó la compra.
• El cliente podrá realizar la acumulación de puntos por medio de los siguientes métodos que tenemos disponibles:
  •  Manera presencial en nuestro módulo.
  • Vía página web y por WhatsApp al número 5536976675 para la acumulación de puntos vía electrónica se le pedirá al cliente los siguientes datos:
    ❖ Nombre Local Comercial.
    ❖ Factura en caso de ser necesario.
    ❖ Foto de ticket.
    ❖ Número de tarjeta.
    ❖ Nombre de cliente.
    ❖ Correo electrónico proporcionado el día de la de inscripción.
• Los restaurantes y tiendas que acumularán el 1% del monto del ticket por puntos son: Dormimundo
• Los restaurantes y tiendas que acumularán el 5% del monto del ticket por puntos son: Body-Brite, AT&T, GANT, SMART FIT, OFFICE MAX (TICKETS ARRIBA DE $1,500.00)
• El resto de los negocios acumulan el 10% del monto del ticket.
• Quedan excluidos los locales no enlistados con anterioridad.
• En compras mayores a $1,500.00 M.N. (MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) se pedirá que el cliente presente la factura a su nombre correspondiente a la compra realizada, en caso contrario no se hará efectiva la acumulación de puntos.
• Ze Frecuente tendrá la lista de arrendatarios que, por decisión propia, no deseen participar en el programa, por lo que las compras en dichos establecimientos, en caso de que existan, no serán acumulables.

Canje de puntos

• Para el canje de puntos el cliente deberá presentarse en el módulo de Ze Frecuente para solicitar uno de los distintos regalos que se oferten en el programa, siempre y cuando cubra el monto de puntos necesarios para el artículo deseado.
• Debe presentar su tarjeta de Ze Frecuente y su identificación oficial vigente.
• El canje y entrega de regalo (si así fuera el caso), será únicamente al cliente inscrito al programa, no podrá ser transferido el derecho a familiares o amigos.
• La fecha límite de canje de puntos por regalos será cada 31 de diciembre del año en curso.
• La calidad de los premios es responsabilidad del proveedor que los ofrece.
• Los premios son adquiridos con proveedores externos, en caso de cualquier daño o defecto del producto deberá realizar la aclaración o reclamación de los productos directamente con la marca del producto. Ze Frecuente se reserva el derecho a realizar cambios o devoluciones del producto.
• Los puntos no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
• Una vez entregado el premio, Ze Frecuente no se hace responsable en caso de robo o extravío ni por el mal uso que se de.

Cancelación.

• Ze Frecuente se reserva el derecho a suspender temporalmente o dar de baja definitivamente a cualquier cliente inscrito en el programa por incumplimiento de las condiciones generales o por realizar actividades sospechosas, esto a criterio de Ze Frecuente.
• La cancelación de la membresía causará, por ende, la cancelación inmediata de los puntos que se hayan acumulado sin que exista derecho al canje por premios o cualquier beneficio que el programa otorgue.
• En caso de que el cliente requiera la cancelación de su inscripción al programa, deberá solicitarlo mediante correo electronico Zefrecuente@gmail.com y entregar la tarjeta en el módulo de Ze Frecuente.

Datos de clientes.

• Ze Frecuente mantendrá una comunicación constante con los clientes registrados a través del correo electrónico que se haya proporcionado el día de su inscripción.
• Es obligación del cliente actualizar los datos que se hayan proporcionado al momento de su inscripción.
• Nuestro aviso de privacidad lo podrás encontrar en zentrika.com